Доставка
При промяна по поръчката или липсващ отговор се свържете с магазина възможно най-скоро. След проверката уточняваме адреса и възможната доставка за конкретния случай.
Промяна или липсващ отговор
Ако сте сгрешили продукт, количество, име или телефон, пишете или се обадете възможно най-скоро. Посочете номера на поръчката, ако е наличен. Използвайте същите контакти и когато още не сте получили отговор, за да може случаят да бъде намерен и проверен.
Кога обработваме поръчките
Поръчките и съобщенията се разглеждат понеделник–събота от 10:00 до 19:00 и в неделя от 11:00 до 16:00. Съобщение, изпратено извън тези часове, се преглежда през следващия работен период.
Данни за потвърждението
При изпращане са нужни име и валиден телефонен номер; имейлът и бележката са по желание. При последващия контакт проверяваме продуктите и количествата, а вие предоставяте пълния адрес за доставка.
Условия за конкретната доставка
Няма един предварително определен превозвач, цена или срок за всички адреси. След проверка на дестинацията магазинът съобщава наличната възможност за доставка, евентуалната цена и очакваното време. Тези условия се уточняват преди окончателното потвърждение.
Плащане
Сайтът изпраща поръчката без онлайн плащане. Стойността на продуктите се вижда в количката, а крайната сума и начинът на плащане се уточняват преди потвърждението.
Без онлайн плащане
Изпращането на поръчката не извършва плащане. Сайтът не иска номер на карта и не съхранява платежни данни. Количката показва стойността на продуктите според единичната цена и избраното количество, като преди изпращане можете да промените или премахнете артикул.
Крайна сума и начин на плащане
Преди потвърждението магазинът съобщава крайната сума и наличния начин на плащане. Ако има договорена цена за доставка, тя се добавя към стойността на продуктите. При въпрос за изчислението използвайте публикувания имейл или телефон, преди да потвърдите.
Връщане и замяна
При връщане, замяна или проблем с доставката първо опишете поръчката, продукта и случая. След това ще получите приложимите указания, преди да изпращате артикул.
Опишете поръчката и случая
Посочете номера на поръчката, ако е наличен, името на продукта и дали става дума за връщане, замяна или проблем с доставката. При повреден или различен артикул опишете ясно състоянието или разликата, за да бъде случаят разграничен правилно.
Получете указания преди изпращане
Свържете се чрез публикувания имейл или телефон и изчакайте приложимите стъпки и адреса, ако е необходимо изпращане. Не подготвяйте пратка към адрес по предположение. Процедурата се изпълнява при спазване на приложимите потребителски права.